Публичная оферта

о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 10.10.2026

1. Продавец и основные понятия

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СП-ХАБ». ОГРН 1237700862343, ИНН 9728115370, КПП 772801001. Адрес (место нахождения): 117279, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коньково, ул. Профсоюзная, д. 93А, помещ. 2/Ц. Электронная почта: info@sp-hub.ru. Телефон: +7 (968) 901-30-00. Офис и склад: 105318, г. Москва, шоссе Энтузиастов, 56с2. Режим работы — на странице «Контакты».

1.2. Интернет-магазин (Сайт) — сайт https://sp-hub.ru и его страницы. На Сайте Продавец предлагает Товары и принимает Заказы.

1.3. Покупатель — физическое лицо. Оно заказывает или покупает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупки организаций и индивидуальных предпринимателей по счёту регулируются условиями, указанными в счёте; Оферта к ним не применяется.

1.4. Товар — запчасти и комплектующие для бытовой техники и иные товары, представленные на Сайте.

1.5. Заказ — сообщение Покупателя о намерении купить Товар на условиях Оферты. Заказ оформляется на Сайте или по телефону.

1.6. Оферта — это предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ, п. 15 и 20 Правил продажи). Оферта размещена на Сайте. Отношения сторон регулируются:

Гражданским кодексом РФ;
Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон);
Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными ПП РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи).

Условие Оферты, которое ухудшает положение Покупателя по сравнению с Законом, не применяется.

2. Как заключается договор

2.1. Покупатель оформляет Заказ: выбирает Товар, способ получения и способ оплаты, указывает контактные данные. Заказ подтверждается кнопкой «Оформить заказ» после отметки о принятии Оферты. Если Заказ оформляется по телефону, Покупатель называет эти данные сотруднику Продавца.

2.2. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказа — выдачи Покупателю кассового чека (абзац второй п. 16 Правил продажи):

при онлайн-оплате — с момента поступления оплаты;
при оплате при самовывозе — с момента оплаты в пункте выдачи.

До оплаты Заказ означает резервирование Товара. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента оплаты (абзац первый п. 16 Правил продажи).

2.3. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на электронную почту, указанную в Заказе. В подтверждении есть:

номер Заказа;
состав Заказа и цены;
способ и стоимость доставки;
порядок возврата и подачи претензий;
ссылка на Оферту (п. 17 Правил продажи).

Номер Заказа также показывается на Сайте сразу после оформления.

2.4. Сотрудник Продавца может связаться с Покупателем, чтобы уточнить детали доставки. Звонок не нужен для заключения договора.

2.5. Если после оформления выяснилось, что Товара нет в наличии или он не может быть передан в срок, Продавец сообщает об этом Покупателю по телефону или почте. Покупатель выбирает:

новый срок передачи;
замену на аналог по согласованию;
отказ от Заказа с возвратом всех уплаченных денег в течение 10 дней со дня требования (ст. 23.1 Закона).

Ответственность Продавца за нарушение срока — по ст. 23.1 Закона.

2.6. Продавец вправе отменить Заказ, только если Покупатель указал неверные данные и связаться с ним невозможно, или по иным основаниям, прямо предусмотренным законом. Уплаченные деньги возвращаются в течение 10 дней.

3. Цена и оплата

3.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и после этого не меняется.

3.2. Способы оплаты:

а) онлайн на Сайте через платёжный сервис ЮKassa: СБП, банковская карта «Мир», SberPay, T-Pay, Yandex Pay. Актуальный перечень — на странице «Доставка и оплата»;
б) при самовывозе — наличными или картой в пункте выдачи партнёра при получении;
в) стоимость доставки СДЭК можно оплатить при получении. Доставку другой транспортной компанией Покупатель оплачивает этой компании при получении.

Одна и та же цена действует при любом способе оплаты (п. 4 ст. 16.1 Закона).

3.3. При доставке Товар оплачивается заранее, онлайн. Срок отгрузки — 1–5 рабочих дней после оплаты.

3.4. Электронный кассовый чек направляется на почту или телефон, указанные в Заказе. Оплата через ЮKassa не освобождает Продавца от обязанности вернуть деньги в случаях, предусмотренных Законом (п. 27 Правил продажи).

4. Доставка и получение

4.1. Способы получения:

а) самовывоз из пункта выдачи партнёра в Москве (шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 38, пав. № Б5), бесплатно, ежедневно с 10:00 до 19:00;
б) СДЭК — в пункт выдачи или курьером по адресу;
в) Почта России — в отделение по индексу;
г) другая транспортная компания по выбору Покупателя. До терминала компании в Москве Продавец передаёт Заказ бесплатно.

Доставка только по России. Стоимость и срок доставки показываются при оформлении, до оплаты.

4.2. О готовности Заказа к выдаче в пункте выдачи партнёра Продавец сообщает Покупателю. Заказ хранится 14 дней с этого сообщения. В пунктах СДЭК и отделениях Почты срок хранения устанавливает служба доставки.

4.3. Товар передаётся по адресу, указанному Покупателем. При отсутствии Покупателя — любому лицу, которое назовёт номер Заказа или покажет подтверждение Заказа (п. 23 Правил продажи). Документ, удостоверяющий личность, запрашивается только в случаях, предусмотренных законом.

4.4. Если Покупатель не забрал Заказ в срок хранения, Продавец связывается с ним. Если Покупатель не забрал Заказ или отказался от него, уплаченные деньги возвращаются в течение 10 дней. Из суммы удерживаются фактические расходы Продавца на доставку этого Заказа и его возврат Продавцу. По запросу Покупатель получает расчёт этих расходов.

4.5. При получении Покупатель вправе осмотреть Товар и проверить комплектность. Если упаковка повреждена, стоит попросить сотрудника службы доставки составить акт. Получение Товара без замечаний не лишает Покупателя права заявить о недостатках позже, в сроки по Закону.

5. Возврат товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона)

5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:

в любое время до его передачи;
после передачи — в течение 7 дней.

Если порядок и сроки возврата не были сообщены Покупателю письменно (в том числе электронно — в письме с подтверждением Заказа) в момент доставки, срок отказа — 3 месяца с момента передачи.

5.2. Условие возврата: сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара. Отсутствие чека не лишает Покупателя права на возврат: можно сослаться на номер Заказа и другие доказательства покупки.

5.3. Нельзя отказаться от исправного Товара с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать только этот Покупатель (например, изготовленного по его размерам).

5.4. Способ возврата выбирает Покупатель: почта, СДЭК или другая транспортная компания либо доставка самостоятельно в офис Продавца. Подходит любой способ, при котором Продавец может проверить состояние Товара при получении (Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П). Личный визит не обязателен. Адрес для отправки Продавец сообщает в ответ на заявление об отказе.

5.5. Расходы на обратную пересылку исправного Товара и риск его повреждения в пути несёт Покупатель.

5.6. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 дней со дня требования Покупателя. Удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если их понёс Продавец. Стоимость доставки Товара до Покупателя при отказе от исправного Товара не возвращается. Исключение — если Продавец отправил не тот Товар (другой артикул, не то количество или не ту комплектность, чем в Заказе). Тогда стоимость доставки возвращается полностью, а обратную пересылку оплачивает Продавец. Расходы на сам перевод денег (комиссии) несёт Продавец (п. 26 Правил продажи).

5.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Если это невозможно — на реквизиты, указанные Покупателем.

5.8. Покупатель также вправе обменять исправный Товар в течение 14 дней (ст. 25 Закона), если он не подошёл по форме, габаритам или комплектации. Обмен не подменяет и не ограничивает право отказа по п. 5.1.

6. Товар с недостатком и гарантия

6.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):

замены;
соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатка;
возмещения расходов на его устранение;
возврата уплаченной суммы.

6.2. Гарантийный срок:

на электротехнические запчасти — 6 месяцев со дня передачи Товара;
для остальных Товаров гарантийный срок не установлен.

Требования по недостаткам такого Товара можно предъявить в течение двух лет со дня передачи (п. 2 ст. 19 Закона). Срок на каждый Товар указан в карточке Товара.

6.3. Товар с недостатком можно передать Продавцу любым способом из п. 5.4. Расходы на пересылку несёт Продавец. При возврате денег за Товар с недостатком Покупатель вправе потребовать и возмещения убытков (п. 1 ст. 18 Закона), в том числе стоимости доставки. Проверку качества и экспертизу проводит и оплачивает Продавец. Покупатель вправе присутствовать при проверке и оспорить её результат.

6.4. Сроки:

возврат денег или уменьшение цены — 10 дней со дня требования (ст. 22 Закона);
замена — 7 дней, а при необходимости проверки — 20 дней (ст. 21 Закона);
устранение недостатка — в согласованный срок, не более 45 дней (ст. 20 Закона).

6.5. Продавец не отвечает за недостаток, если докажет, что он возник после передачи Товара из-за нарушения Покупателем правил установки, использования или хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона).

7. Претензии и обращения (п. 5 и 24 Правил продажи)

7.1. Претензию или иное обращение можно направить любым способом:

а) на электронную почту info@sp-hub.ru;
б) через форму заявки на Сайте;
в) письмом по адресу: 117279, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коньково, ул. Профсоюзная, д. 93А, помещ. 2/Ц, ООО «СП-ХАБ»;
г) лично в офисе: 105318, г. Москва, шоссе Энтузиастов, 56с2.

Все способы равноценны.

7.2. В претензии рекомендуется указать номер Заказа, контактный телефон или почту, суть требования. Если нужен возврат денег и оплата была картой «Мир» или через СБП, укажите реквизиты счёта или данные средства платежа (абз. третий п. 24 Правил продажи).

7.3. Продавец отвечает письменно или электронно, на почту или почтовый адрес, указанный в претензии, в сроки, установленные Законом для соответствующего требования (п. 5 Правил продажи).

7.4. Обращение в суд не требует обязательной досудебной претензии. Покупатель вправе подать иск по своему месту жительства, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Продавца (ст. 17 Закона).

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от принятия Оферты, отдельной отметкой при оформлении Заказа (ч. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных»). Принятие Оферты само по себе таким согласием не является.

9. Ответственность и прочее

9.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение произошло вследствие непреодолимой силы (п. 4 ст. 13 Закона). Об обстоятельствах непреодолимой силы Продавец уведомляет Покупателя по почте или телефону.

9.2. Продавец вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте с указанием даты. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации. Договоры, заключённые ранее, исполняются на прежних условиях. Предыдущие редакции хранятся и выдаются по запросу.

9.3. Ограничение количества Товара в одном Заказе возможно только в случаях, предусмотренных законом.

Дата редакции: 10.10.2026.

Редакции документа

от 10.10.2026 (открыта) — действующая
прежняя (без даты, действовала до 10.10.2026)